Dear Valued Customer,
XYZprinting has been proud to accompany you on your 3D printing journey. It is with deep regret that we inform you that due to business development considerations, XYZprinting has ceased global 3D printing development and sales since 2023.
• Europe: 24 months from date of purchase, expires on 2025/06/30
• USA: 12 months from date of purchase, expires on 2024/12/30
• Japan: 12 months from date of purchase, expires on 2024/12/30
• Taiwan: 12 months from date of purchase, expires on 2024/12/30
All products purchased with special deals are excluded from general warranty coverage, please review the terms of these purchases separately.
• Europe: [URL] https://support.fabistron.com/xyzprinting/
• USA: [email] support@ekkoservices.net
• Japan: [URL]] https://krs.bz/iguazu/m/inq_after_xyz
• Taiwan: [e-mail] Support@xyzprinting.com
Download links for software, firmware, and manuals for XYZprinting 3D printers are as follows:
• Europe: https://www.xyzprinting.com/support/en-GB/Help
• USA: https://www.xyzprinting.com/support/en-US/Help
• Japan: https://www.xyzprinting.com/support/ja-JP/Help
• Taiwan: https://www.xyzprinting.com/support/zh-TW/Help
Download links for software, firmware, and manuals for PartPro Models are as follows:
• Europe: https://pro.xyzprinting.com/support/en-GB/EndUser/Help
• USA: https://pro.xyzprinting.com/support/en-US/EndUser/Help
• Japan: https://pro.xyzprinting.com/ja-JP/support
• Taiwan: https://pro.xyzprinting.com/support/zh-TW/EndUser/Help
We sincerely thank you for your long-term support and wish you continued creativity in your 3D printing endeavors.
XYZprinting INC
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敬愛的使用者您好,
XYZprinting非常驕傲在3D列印創作路上與您相伴。
我們在此不捨的告知您：基於事業開發考量，XYZprinting自2023年10月起已停止全球3D列印開發與銷售。
XYZprinting 根據購買地區和購買日期提供一般產品保固。所有保固範圍僅在到期日期之前有效，如下所示：
• 歐洲：自購買日起 24 個月，2025 年 6 月 30 日到期
• 美國：自購買日起 12 個月，2024 年 12 月 30 日到期
• 日本：自購買日起 12 個月，2024 年 12 月 30 日到期
• 台灣：自購買日起12個月，2024年12月30日到期
所有透過特價購買的產品恕不享有一般保固範圍，請遵循採購通路所提供的條件。
我們致力於確保在此期間順利過渡。如果您購買了產品並需要保固服務或技術支援，請隨時透過下面的客戶服務連結與我們聯絡。
• 歐洲：[URL] https://support.fabistron.com/xyzprinting/
• 美國：[電子郵件] support@ekkoservices.net
• 日本：[URL] https://krs.bz/iguazu/m/inq_after_xyz
• 台灣：[電子郵件] Support@xyzprinting.com
• 台灣：客戶服務專線：0809-016-225；線上客服LINE ID: @aud1530k
XYZprinting 3D 列印機的軟體、韌體和手冊的下載連結如下：
• 歐洲：https://www.xyzprinting.com/support/en-GB/Help
• 美國：https://www.xyzprinting.com/support/en-US/Help
• 日本：https://www.xyzprinting.com/support/ja-JP/Help
• 台灣：https://www.xyzprinting.com/support/zh-TW/Help
PartPro系列3D列印機的軟體、韌體和手冊的下載連結如下：
• Europe: ：https://pro.xyzprinting.com/support/en-GB/EndUser/Help
• USA: ：https://pro.xyzprinting.com/support/en-US/EndUser/Help
• Japan: ：https://pro.xyzprinting.com/ja-JP/support
• Taiwan: ：https://pro.xyzprinting.com/support/zh-TW/EndUser/Help
感謝您長久的愛護，預祝您使用3D列印持續創作。
XYZprinting INC
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お客様各位
XYZprintingは、皆様の3Dプリントの旅を共に歩んできたことを誇りに思っております。この度、事業発展の考慮により、XYZprintingは2023年10月をもってグローバルでの3Dプリント開発および販売を終了いたしましたことを深くお詫び申し上げます。
XYZprintingは、購入地域と購入日に基づいて、一般的な製品保証を提供しております。全ての保証は、以下の期限まで有効です：
• ヨーロッパ： 購入日から24ヶ月、2025/06/30まで有効
• アメリカ： 購入日から12ヶ月、2024/12/30まで有効
• 日本： 購入日から12ヶ月、2024/12/30まで有効
• 台湾： 購入日から12ヶ月、2024/12/30まで有効
特別な取引(特価条件など)で購入された製品は、一般的な保証の対象外となりますので、これらの購入の条件については別途ご確認ください。
この期間中の円滑な移行を確保するために尽力してまいります。製品を購入され、保証サービスやサポートが必要な場合は、以下のカスタマーサービス窓口よりお気軽にお問い合わせください。
• ヨーロッパ： [URL] https://support.fabistron.com/xyzprinting/
• アメリカ： [email] support@ekkoservices.net
• 日本： [URL] https://krs.bz/iguazu/m/inq_after_xyz
• 台湾： [email] Support@xyzprinting.com
XYZprinting 3Dプリンターのソフトウェア、ファームウェア、マニュアルのダウンロードリンクは以下の通りです：
• ヨーロッパ： https://www.xyzprinting.com/support/en-GB/Help
• アメリカ： https://www.xyzprinting.com/support/en-US/Help
• 日本： https://www.xyzprinting.com/support/ja-JP/Help
• 台湾： https://www.xyzprinting.com/support/zh-TW/Help
PartProモデルのソフトウェア、ファームウェア、マニュアルのダウンロードリンクは以下の通りです：
• ヨーロッパ: https://pro.xyzprinting.com/support/en-GB/EndUser/Help
• アメリカ: https://pro.xyzprinting.com/support/en-US/EndUser/Help
• 日本：https://pro.xyzprinting.com/ja-JP/support
• 台湾：https://pro.xyzprinting.com/support/zh-TW/EndUser/Help
長年のご支援に心から感謝申し上げると共に、皆様の3Dプリント活動が今後もクリエイティブでありますようお祈りいたします。
XYZprinting株式会社
業務移管のお知らせ
この度、XYZ printing,inc.（本社：台湾）はホームページでも告知させて頂いておりますとおり、段階的に3Dプリンタ事業から撤退することとなりました。
これに伴い、日本国内での販売品に係わるアフターサービス業務いっさいを、株式会社イグアスへ業務移管をし、今後3年間から5年間を目標に継続的にサポート出来る様に努めてまいります。（※具体的な期間は製品毎の状況により異なります） 本業務移管の一環として、2023年8月11日～31日を移管のための準備に使用させていただきますと共に、本期間につきましては出荷業務及びサポート業務を停止させていただきます。
お客様にはご迷惑とならない様、可能な限り円滑に業務の引継ぎを行って参りますが、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。
2023年9月1日以降は株式会社イグアスより、サービスサポートを提供させていただきます。本期間でお待ちいただくこととなりますお客様に対しては、2023年9月1日以降順次対応させていただきます。
永年にわたりXYZプリンティング社製品のご芳情に深く感謝いたしますと共に、業務移管先の株式会社イグアスを今まで以上のお引き立てを賜りたく謹んでお願い申し上げます。
業務移管日：2023年9月1日
業務移管先担当窓口：株式会社イグアス 3D&Robotics営業部
住所：〒212-0013
神奈川県川崎市幸区堀川町580番地 ソリッドスクエア西館21F
TEL：044-280-8588
FAX：044-272-7330
Mail：3dsolcenter@i-guazu.co.jp
修理等お問い合わせ： https://krs.bz/iguazu/m/inq_after_xyz
業務移管につきましてご不明な点やご質問がございましたら、業務移管先担当窓口へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
修理・メンテナンス等についてのお問い合わせにつきましては、上記お問い合わせ先フォームにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
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