XYZprintingは、皆様の3Dプリントの旅を共に歩んできたことを誇りに思っております。この度、事業発展の考慮により、XYZprintingは2023年10月をもってグローバルでの3Dプリント開発および販売を終了いたしましたことを深くお詫び申し上げます。
XYZprintingは、購入地域と購入日に基づいて、一般的な製品保証を提供しております。全ての保証は、以下の期限まで有効です:
• ヨーロッパ: 購入日から24ヶ月、2025/06/30まで有効
• アメリカ: 購入日から12ヶ月、2024/12/30まで有効
• 日本: 購入日から12ヶ月、2024/12/30まで有効
• 台湾: 購入日から12ヶ月、2024/12/30まで有効
特別な取引(特価条件など)で購入された製品は、一般的な保証の対象外となりますので、これらの購入の条件については別途ご確認ください。
この期間中の円滑な移行を確保するために尽力してまいります。製品を購入され、保証サービスやサポートが必要な場合は、以下のカスタマーサービス窓口よりお気軽にお問い合わせください。
• ヨーロッパ: [URL]
https://support.fabistron.com/xyzprinting/
• アメリカ: [email]
support@ekkoservices.net
• 日本: [URL]
https://krs.bz/iguazu/m/inq_after_xyz
• 台湾: [email]
Support@xyzprinting.com
XYZprinting 3Dプリンターのソフトウェア、ファームウェア、マニュアルのダウンロードリンクは以下の通りです:
• ヨーロッパ:
https://www.xyzprinting.com/support/en-GB/Help
• アメリカ:
https://www.xyzprinting.com/support/en-US/Help
• 日本:
https://www.xyzprinting.com/support/ja-JP/Help
• 台湾:
https://www.xyzprinting.com/support/zh-TW/Help
長年のご支援に心から感謝申し上げると共に、皆様の3Dプリント活動が今後もクリエイティブでありますようお祈りいたします。
XYZprinting株式会社
業務移管のお知らせ
この度、XYZ printing,inc.(本社:台湾)はホームページでも告知させて頂いておりますとおり、段階的に3Dプリンタ事業から撤退することとなりました。
これに伴い、日本国内での販売品に係わるアフターサービス業務いっさいを、株式会社イグアスへ業務移管をし、今後3年間から5年間を目標に継続的にサポート出来る様に努めてまいります。(※具体的な期間は製品毎の状況により異なります)
本業務移管の一環として、2023年8月11日~31日を移管のための準備に使用させていただきますと共に、本期間につきましては出荷業務及びサポート業務を停止させていただきます。
お客様にはご迷惑とならない様、可能な限り円滑に業務の引継ぎを行って参りますが、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。
2023年9月1日以降は株式会社イグアスより、サービスサポートを提供させていただきます。本期間でお待ちいただくこととなりますお客様に対しては、2023年9月1日以降順次対応させていただきます。
永年にわたりXYZプリンティング社製品のご芳情に深く感謝いたしますと共に、業務移管先の株式会社イグアスを今まで以上のお引き立てを賜りたく謹んでお願い申し上げます。
業務移管日:2023年9月1日
業務移管先担当窓口:株式会社イグアス 3D&Robotics営業部
住所:〒212-0013
神奈川県川崎市幸区堀川町580番地 ソリッドスクエア西館21F
TEL:044-280-8588
FAX:044-272-7330
Mail:
3dsolcenter@i-guazu.co.jp
修理等お問い合わせ:
https://krs.bz/iguazu/m/inq_after_xyz
業務移管につきましてご不明な点やご質問がございましたら、業務移管先担当窓口へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
修理・メンテナンス等についてのお問い合わせにつきましては、上記お問い合わせ先フォームにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
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